Dịch vụ bảo vệ văn phòng công ty có nhiệm vụ duy trì an ninh, an toàn tại văn phòng công ty. Duy trì nội quy, quy định, quy chế hoạt động của văn phòng công ty. Ngăn chặn và phòng ngừa cháy nổ, thực hiện và vận hành phương án di tản khẩn cấp, …
| Ở Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay thì mật độ các văn phòng làm việc khá nhiều. Do đó để đảm bảo an ninh thì việc lựa chọn các dịch vụ bảo vệ uy tín luôn được đặt lên hàng đầu. Do đó Công ty bảo vệ Thắng Lợi chúng tôi luôn luôn đào tạo nhân viên có đầy đủ năng lực để thực hiện tốt nhất việc bảo vệ cho khách hàng. |
Những quy định chung đối với nhân viên bảo vệ
- Tuyệt đối tôn trọng Ban lãnh đạo, CB-CNV và các đơn vị dịch vụ phối hợp (kỹ thuật, vệ sinh, lễ tân, …), và khách hàng và tại Tòa nhà.
- Phải chủ động chào (bằng lời nói/ cử chỉ) với mọi đối tượng mình cần giao tiếp/ xử lý công việc (khuyến khích chào mọi người mình gặp).
- Nghiêm cấm nhân viên bảo vệ đòi hỏi, xin xỏ hay làm phiền CB-CNV và khách hàng dưới mọi hình thức. Để tránh các vấn đề phức tạp phát sinh, chỉ mang trong người dưới 500,000đ.
- Tiếp xúc với Ban lãnh đạo, CB-CNV và khách hàng phải lịch sự, vui vẻ (vẫn nghiêm túc, không quá trớn). Nhiệt tình hổ trợ Ban lãnh đạo, CB-CNV và khách hàng trong phạm vi trách nhiệm và khả năng cho phép.
- Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự, nghiêm túc đúng theo Quy định của Công Ty Vệ Sĩ Thắng Lợi. Đồng phục/ quần áo phải được ủi thẳng chỉnh tề.
- Thái độ nghiêm túc trong công việc, không đùa giỡn.
- Không làm việc riêng trong giờ làm việc, không đeo tai phone trong giờ làm việc (trừ bộ đàm).
- Không tự ý giải quyết các vấn đề, vụ việc vượt qua chức năng, quyền hạn cho phép. Kịp thời báo cáo cấp Chỉ huy và yêu cầu hỗ trợ xử lý.
- Ghi nhận và bàn giao lại ca sau được biết các sự cố, sự việc xảy ra trong ca trực của mình để ca sau nắm bắt và tiếp tục theo dõi/ xử lý.
- Không tiết lộ thông tin nội bộ ra bên ngoài, tuyệt đối không cung cấp số điện thoại của Ban lãnh đạo Tòa nhà cho người không có trách nhiệm.
Tránh lại quá gần kẻ xâm nhập:
- Giữ khoảng cách vừa phải (ít nhất phải duy trì một khoảng cách tối thiểu là một bước chân). Khi có những dấu hiệu cho thấy người đó có thể có các hành vi bạo lực, khoảng cách này nên được tăng lên ít nhất 1 mét. Cẫn thận, không nên dồn ai vào góc tường. Phải tính đến khả năng một người sẽ có thể có những hành vi hung hăng ngay khi bị yêu cầu ra khỏi khu vực mà người đó không có phận sự.
- Đi theo hộ tống kẻ xâm nhập cho đến hết đường ra khỏi khu vực cần bảo vệ để kiểm soát và khống chế hành vi của họ. Bỏ mặc họ tự đi ra ngoài hoặc theo dõi từ xa có thể làm cho họ cảm thấy không bị giám sát và dễ nổi loạn. Các hành vi như la hét, nguyền rủa và đe dọa sẽ có khả năng leo thang. Ngoài việc gây ra mất an ninh trật tự, các hành vi này có thể gây kích động tới đám đông những người gần đó.
- Ghi nhận mọi sự việc xảy ra vào sổ trực, … Sổ này sẽ ghi chép liệt kê tất cả các trường hợp xâm nhập bị mời ra ngoài, các hành vi của người đó, … Nếu những người đó tiếp tục lặp lại việc xâm nhập, thi một báo cáo sự cố đầy đủ phải được lập và gửi cho cấp trên để có các biện pháp phòng ngừa thích hợp. Ngoài ra cũng cần xem lại qua camera ghi hình, chụp ảnh và tài liệu âm thanh có liên quan.
Trục xuất kẻ xâm nhập:
- Nhân viên bảo vệ có thể sử dụng nguyên tắc “Một người làm / Một người giám sát”, khi đó một bảo vệ sẽ làm việc với đối xâm nhập còn người khác giám sát từ một khoảng cách / vị trí thích hợp vì lý do an toàn và làm chứng khách quan.
- Báo cho công an hỗ trợ nếu thấy cần thiết. Gọi điện cho công an, và báo cho họ biết vấn đề. Nếu một người đã từng có hành vi bạo lực, đe dọa hoặc gây rối trước đây, công an nên được thông báo điều này.
- Báo cho kẻ kháng cự biết hậu quả pháp lý mà họ phải gánh chịu cho các hành vi vi phạm. Trang bị kiến thức pháp luật cần thiết liên quan đến việc gây rối hay xâm nhập trái phép, kẻ xâm nhập sẽ chùn bước trước những bảo vệ có hiểu biết rõ ràng về quyền và trách nhiệm của bảo vệ. Hãy duy trì quan hệ tốt với công an địa phương và phối hợp tốt với các bảo vệ khác ở khu vực lân cận.
- Sử dụng các cụm từ “tài sản công ty” hay “tài sản cơ quan (công ty, trường đại học, bệnh viện, …) “. Hầu hết mọi người có một mức độ tôn trọng sở hữu công ty hay tổ chức, nhận ra họ đang ở khu vực thuộc sở hữu công ty không phải công cộng và sẽ tuân thủ quy định ngay.
- Chỉ cho người đang xâm nhâp biết các bảng cấm, bảng quy định thời gian làm việc, các quy định về an toàn, … Hãy tỏ ra công khai và chắc chắn với các quy định này. Lưu giữ các tài liệu đó.
| CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ VỆ SĨ THẮNG LỢI
Trụ sở chính: 408B Bến Than, ấp 1A, Xã Hoà Phú, Huyện Củ Chi, TP Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0315324907 |
 |
